KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Existem milhares de indicadores que podem ser medidos, o ponto central é saber escolher quais são os indicadores a serem medidos. Neste artigo você vai aprender:
- O que é KPI
- Qual a diferença entre KPI e Métrica
- Como escolher um bom KPI
- Por que likes no Facebook não são bons KPIs principais
- Quais são os tipos de KPI
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