A mobilidade e as redes sociais estão provocando grandes mudanças na forma como os funcionários fazem o seu trabalho e interagem com os clientes. E desafiando as práticas de BPM. por Computerworld/EUA
Maus hábitos minam a gestão de TI
Profissionais de TI revelam hábitos de trabalho ruins adquiridos ao longo da carreira e como acabar com eles, para melhorar a produtividade e a eficiência. Cara Garretson, da Computerworld EUA